В нашей среде пользователи подключаются к рабочему столу компании через RDP-шлюз удаленного рабочего стола. Иногда мы слышали, как пользователи сообщали нам, что курсор мыши исчезал, когда они подключались к рабочему столу компании через RDP.
Эта проблема беспокоит нас уже очень давно. Одним из найденных нами обходных путей было изменение курсора мыши на «большой» вместо системного по умолчанию. Но это не 100% решение. Время от времени мы все еще можем видеть, как курсор мыши исчезает, даже если размер курсора изменен.
К сожалению, даже после множества тестирований различных сценариев мы, похоже, не можем сделать точный вывод о том, что именно является причиной проблемы.
Мне интересно, сталкивался ли кто-нибудь с этой проблемой раньше?
Спасибо, СК
решение1
Это старый вопрос, но поскольку у меня была та же проблема, и я не смог найти решения, чтобы ее исправить (и нашел решение, безнадежно изменив все настройки RDP), я отвечу на него.
В настройках RDP глубина цвета дисплея должна быть 24 бита.
решение2
Я попробовал все предложения, но они не сработали. Что в итоге сработало для меня, не имеет смысла, но я подумал, что опубликую, вдруг это поможет кому-то еще.
В разделе,Решение 2. Измените настройки мыши.. Включив Mouse Keys, мой курсор сразу появился. Теперь он работает каждый раз.
решение3
Я нашел один способ надежно воспроизвести эту проблему: при создании RDP-подключения с моего ноутбука с Windows 10 к Windows Server 2016 использование сенсорного экрана ноутбука приводит к тому, что стандартный курсор навсегда исчезает или изменяется. Состояние сохраняется даже после закрытия и повторного подключения сеанса RDP.
Обходной путь: открыв диалоговое окно настройки курсора мыши (Панель управления -> Мышь -> вкладка Указатели или найдите «Курсор мыши» в меню «Пуск») и нажав OK/Enter (ничего не меняя), можно повторно применить текущую тему мыши, и курсор вернется в нормальное состояние до следующего случайного нажатия на сенсорный экран.