У меня ноутбук MSI GS40 6QE (MS-14A1), ему уже больше 6 лет и в последние 2 года у него часто появляются синие экраны смерти.
Появляются различные ошибки, но чаще всего это CRITICAL PROCESS DIED. Для любой ошибки нет ссылки на какой-либо файл в файле дампа памяти.
В некоторых случаях (это происходит не всегда), после появления синего экрана, вместо системы загружается BIOS, и в нем нельзя выбрать загрузчик. Приходится перезагружать ноутбук и только после перезагрузки снова запускается BIOS, в котором загрузчик не выбран, но можно выбрать Windows и система загрузится.
Экран смерти может появляться раз в неделю (при ежедневном использовании устройства), или несколько раз в день, или даже несколько раз в течение 5 минут — подробнее об этом ниже.
Информация о компоненте
Батарею в ноутбуке меняли 2 раза. Первая вздулась, вторая перестала держать заряд. Текущая, то есть третья батарея тоже держит заряд около 10 минут, поэтому ноутбук всегда работает от сети.
Больше ничего в ноутбуке не заменялось..
Общее время работы SSD составляет 15 672часов, средняя температура — 65-70градусов.
Общее время работы HDD практически одинаковое, средняя температура составляет 35-40градусов
На SSD установлена операционная система Windows.
Мои попытки выяснить, в чем проблема:
Синий экран может появиться как при просмотре видео, так и при написании кода или во время игры, поэтому список причин может быть очень широким:
Стоит начать с того, что я включил отладку и запись дампов памяти во время критического завершения работы системы. Я проанализировал их с помощью программ BlueScreenViewи WhoCrashed, но ни из одного из дампов мне не удалось извлечь полезной информации. Причинами ошибки были не драйверы или библиотеки, в дампе была указана только ошибка.
Так или иначе, я начал перебирать все возможные варианты:
Проблемы с драйверами
3 года назад я установил чистую систему Windows 10 и скачал оригинальные драйвера для всех устройств с сайтаэтот сайт. Все драйверы оригинальные, так что не думаю, что проблема в них.
Проблема в поврежденных файлах ОС или вирусах.
Я не нашел на устройстве ни вирусов, ни поврежденных системных файлов. В любом случае, предположив, что проблема может быть в операционной системе, я решил полностью переустановить ее. Однако в процессе переустановки снова появился синий экран и прервал установку. Во второй раз мне удалось переустановить систему, но ошибки все равно появляются, а значит проблема не в этом.
Проблема с оперативной памятью
Я попробовал воспользоваться средством проверки памяти Windows (
mdsched), результаты также положительные, все в порядке.Проблема в SSD/HDD
Я проверил SSD и HDD с помощью
Victoria HDDпрограммы, битых секторов или других существенных проблем не обнаружено.
Сейчас я не уверен, в чем именно проблема и как ее можно решить. Конечно, скорее всего, проблема в носителях, но в целом они работают достаточно хорошо и я бы не хотел их просто так менять. Хотя срок их службы давно истек.
Дополнительный контекст:
Чаще всего синий экран смерти появляется, когда я работаю с ноутбуком не за столом, а когда держу его в руках. При этом, если он на мягких поверхностях, я использую его с охлаждающей подставкой. При таком режиме работы синий экран может появляться несколько раз в течение 10 минут, но не всегда.
В то же время, если намеренно наклонить и перевернуть ноутбук во время работы, ничего не произойдет.