На прошлой неделе курсор Razer Basilisk V3 (мышь с USB-кабелем) зависал, если мышь поднимали на секунду. Всякий раз, когда я поднимал мышь, чтобы отрегулировать положение мыши на коврике, курсор переставал реагировать (включая все кнопки на мыши) на 1-2 секунды, прежде чем снова реагировать. Более того, если я держал мышь поднятой с поверхности более 5-6 секунд, устройство не распознавалось Razer Synapse или самой Windows; мне приходилось отключать мышь и снова подключать ее, чтобы она снова заработала. Пробовал другие мыши в своей системе, работает нормально. Пробовал свою мышь Razer на другой системе, работает нормально. Я использую Lenovo Legion 5 Pro Ryzen 7 5800H с RTX 3070. И ноутбук, и мышь куплены в 2021 году
Пробованные решения:
- Удалите программное обеспечение Razer (все), удалите все драйверы Razer и выполните полную переустановку.
- Обновился с Win 10 до Win 11, надеясь, что это решит некоторые проблемы с драйверами, но это не сработало.
- Калиброванное расстояние отрыва от Razer Synapse не является проблемой, отлично работает на расстоянии в несколько мм, но как только я выхожу за пределы этого вертикального расстояния, мышь перестает реагировать.
- Отключено энергосбережение (управление) для всех портов USB, устройств Razer из диспетчера устройств
- Проверил/исправил ошибки реестра, проблема не устранена.
- Связался со службой поддержки Razer, они понятия не имеют.
- Удалите Riot Vanguard, Valorant (на Reddit видел, что это вызывает проблемы с некоторыми мышами Razer)
- Удалил все программное обеспечение, установленное в прошлом месяце.
- Проверено на наличие вредоносных программ и вирусов
- Устранение неполадок из Windows, переустановка OEM-драйверов ноутбука, обновление Windows, обновление драйвера Lenovo Vantage. Все обновления, которые я мог придумать, я уже сделал
Пожалуйста, дайте мне знать, если кто-то может мне помочь с этим. Позвольте мне повторить, мышь отлично работает на другой системе, и другие мыши отлично работают на моей текущей системе. Только комбинация этого ноутбука и мыши не работает на прошлой неделе.