☰

Почему мой EPP-код от NameCheap.com не работает?

tag-icon • tag-icon domain-registrar
Почему мой EPP-код от NameCheap.com не работает?

Я пытаюсь перенести домен DNS со стороны на счет нашей компании. Сторона использовала NameCheap.com, также известный как enom.com.

Namecheap предоставил третьей стороне код авторизации («EPP-код»), который мы используем для начала процесса передачи.

Мы получаем следующее сообщение об ошибке:

Мы не смогли получить авторитетную информацию о домене из реестра. Обычно это означает, что предоставленное доменное имя или код аутентификации были неверными.

Больше информации:

  1. DNS-домен разблокирован. whoisпоказывает, что он разблокирован и был разблокирован в течение нескольких дней.
  2. Мы пробовали копировать и вставлять, а также вручную вводить код EPP.
  3. Я дважды звонил своему регистратору, и они говорят, что ничего не могут сделать. Сообщение об ошибке есть сообщение об ошибке. Они предлагают попросить NameCheap повторно сгенерировать код EPP.
  4. Третья сторона провела некоторое время на телефонном разговоре с NameCheap и получила ответ, что код EPP не может быть сгенерирован повторно, и что если мы подождем несколько недель, он может меняться по периодическому графику, подробности о котором они не могут/не хотят сообщать. (Не уверен, что меня больше беспокоит: то, что они не могут регенерировать код, или то, что он чудесным образом время от времени регенерируется.)

Что нам делать?

решение1

Хитрость в том, что код EPP может иметь дополнительные символы, которые вы можете не подумать скопировать. Посмотрите на исходную веб-страницу (сделайте снимок экрана) и введите именно то, что видите.

Мы попросили третью сторону прислать скриншот кода EPP. Оказывается, что, хотя код выглядит как 15-значный шестнадцатеричный код, на самом деле в конце стоит точка. Точка является частью кода EPP. То есть мы продолжали печатать, 1a2b3c4d5e6f789когда на самом деле код 1a2b3c4d5e6f789.(всего 16 цифр) [Примечание: это не настоящий код EPP.]

Этого маленького факта нет на их странице поддержки.

Я понимаю, что регистратор хочет, чтобы было сложно потерять клиента (ну, на самом деле, я не хочу... одна из лучших «реклам» для компании — это если они уверены, что могут сделать так, чтобы клиенту было легко перейти к конкуренту), но это было довольно низко. Что за кучка проныр.

Связанный контент