Falhas de áudio frequentes e aleatórias; Log do Visualizador de Eventos repleto de “Falha no mecanismo[es]”

Question

[Reescrito para maior concisão e clareza.]

Minha configuração: Tenho uma PreSonus AudioBox USB conectada ao meu laptop (Asus G750Z-DB73) via USB 3.0. O driver AudioBox, fornecido com o aplicativo “Universal Control”, é atualizado regularmente (atualmente v2.5.3). Estou executando o Windows 8.1 Pro (x64).

Há algumas semanas (não me lembro se isso coincide com uma atualização do driver da AudioBox), o áudio do meu computador é cortado com frequência e aleatoriamente; nenhum aplicativo emite nenhum som e o controle deslizante de volume não produz nenhum “ding” quando clicado (a pequena barra verde de nível de volume está congelada). Eu resolvo isso reiniciando o serviço de áudio do Windows no Gerenciador de tarefas ou desconectando e reconectando manualmente o cabo USB da AudioBox; depois o áudio começa a funcionar imediatamente. Ainda preciso reiniciar a maioria dos aplicativos abertos (como o Firefox) para “ativar o som” deles.

Isso acontece de forma muito imprevisível; o som pode ser cortado cinco vezes em alguns minutos enquanto você assiste a um vídeo e, em seguida, continuar trabalhando sem problemas pelas próximas horas.

De acordo com as respostas, verifiquei o Visualizador de Eventos e encontrei algo interessante: Em “Logs de aplicativos e serviços > Microsoft > Windows > Áudio”, o log “GlitchDetection” é absolutamenteembaladocom eventos (diz “Número de eventos: 2.597 (!) Novos eventos disponíveis”), até dezenas por segundo. A maioria deles são iguais (os números variam ligeiramente):

Falha no mecanismo: Ponto final de saída do servidor CP - Substituição do ponteiro de leitura: pCCrossProcessServerOutputEndpoint=[0x1e2a190770] WriteOffset=[2478] ReadOffset=[2478] BytesToWrite=[442]

Há também um monte que diz Server Input Endpointem vez de Output.

Alguém tem alguma idéia de como solucionar isso? Eu realmente não sou nenhum tipo de especialista. Toda e qualquer ajuda é apreciada.

---

Atualizar:Encontrei outra coisa quando o som foi cortado agora: No Visualizador de Eventos, em “Logs de aplicativos e serviços > Microsoft > Windows > Áudio > PlaybackManager”, há tantos eventos, e eles revelam que a taxa de amostragem muda muito entre o padrão:

Format: 3 Sampling rate: 48000Hz Offloaded: false

… para algo como:

Format: 1 Sampling rate: 22050Hz Offloaded: false

Não sei por que ele fica alternando, mas parece coincidir com muitas falhas de áudio.

---

Ainda mais atualização:Meu driver/firmware USB da AudioBox acabou de ser atualizado para v2.6.0 e as notas de lançamento dizem o seguinte:

Corrigido nesta versão:
​
Áudio USB - Suporte do Windows

Corrigido um problema introduzido no UC 2.5.2 em que o áudio do Windows parava de transmitir após um pico de DPC no sistema. Isso agora foi corrigido com um novo driver de dispositivo no UC para todas as interfaces e mixers compatíveis com áudio USB para plataformas Windows.

Não tenho ideia do que é um “pico de DPC”, mas “problema introduzido”, “o áudio do Windows parava” e assim por diante me faz pensar que esse pode ser exatamente o meu problema. Instalei o novo driver e se o problema não voltar (está em andamento desde a última postagem), então o problema realmente era um problema de driver. Atualizarei aqui daqui a pouco com uma resposta se o problema realmente desaparecer (se me lembrar).