Ambas as teclas CTRL não funcionam no laptop

Ambas as teclas CTRL não funcionam no laptop

Ambas as teclas Ctrl não estão funcionando. Nas últimas duas semanas, houve momentos em que funcionou, mas na maioria das vezes não funcionou. Tentei reinstalar drivers, sistema operacional, atualizar o BIOS. Nada funcionou. Alguém pode me ajudar? Obrigado

informação relacionada